一、政策概述

本机构主要提供头皮检测、育发疗程及相关护理产品。由于服务性质特殊（涉及个人护理与即时使用），本退换货政策将根据服务与产品类别分别适用。

当您购买服务或产品，即表示您已阅读并同意本退换货政策。

二、疗程服务类（头皮检测 / 育发疗程）

1. 不设无条件退款

所有已完成预约并开始的疗程服务，一般不设无条件退款。

包括但不限于：

  • 头皮检测服务
  • 单次护理疗程
  • 套餐疗程已使用部分

2. 可申请退款情况（特殊情况）

在以下情况下，客户可申请部分或全额退款：

  • 因本机构原因无法提供已预约服务
  • 系统或预约错误导致重复扣款
  • 服务未开始且在规定时间内取消预约
  • 经本机构确认的重大服务异常情况

最终退款结果以本机构审核为准。

3. 疗程套餐退款规则

如购买疗程套餐（多次疗程）：

  • 已使用次数将按单次原价扣除
  • 剩余未使用部分可申请退回
  • 已享折扣将重新计算差额

三、产品类（头皮护理产品 / 家用养护产品）

1. 可退换条件

以下情况可申请退换：

  • 产品存在明显质量问题
  • 收到错误商品
  • 产品运输损坏（需提供开箱视频或照片）

2. 不接受退换情况

以下情况不支持退换：

  • 已开封或使用过的产品（涉及卫生安全）
  • 因个人喜好不符合预期
  • 未经授权的自行损坏
  • 超过退换期限

3. 退换期限

客户需在收到产品后 7天内 提出申请，逾期恕不受理。

四、预约取消与改期政策

  • 提前24小时取消预约：可免费改期
  • 24小时内取消：可能收取预约费用
  • 迟到超过15分钟：视情况重新安排或扣除当次服务

五、退款处理方式

  • 退款将原路返回支付账户
  • 处理时间约为 7–14个工作日（视银行或支付平台而定）
  • 部分特殊情况可能需额外审核时间

六、不可退款项目

以下项目一般不设退款：

  • 已完成的单次护理疗程
  • 已使用的疗程次数
  • 已参与的促销或限时优惠套餐
  • 定制化头皮护理方案服务

七、责任声明

本机构致力提供专业头皮护理与育发服务，但：

  • 疗程效果因个人体质、生活习惯及头皮状况而异
  • 不保证所有客户达到完全一致效果
  • 所有服务均以专业评估与合理预期为基础

八、政策修改

本机构保留随时更新本政策的权利，更新内容将在官网公布后立即生效。

九、联系我们

如需申请退换货或咨询政策内容，请联系：

Hair institute 髮悅美學
（Hair institute 髮悅美學）

邮箱：hairinstitutei@gmail.com
电话：62900572
服务时间：每日 10:00 – 19:00